Algemene voorwaarden

Onder consument verstaan we een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf. Een overeenkomst op afstand is een overeenkomst die via de website, e-mail, telefoon of een ander communicatiemiddel wordt gesloten. De bedenktijd is de wettelijke periode waarin een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

• UR Nails & Beauty / UR Nails Academy
• Kogelvangerstraat 59, 3014 ZN Rotterdam
• Telefoon: 06 82 34 23 49
• E-mail: info@urnailsbeauty.nl
• KvK: 55430562
• Btw-identificatienummer: NL001625112B16

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de consument. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld, zodat ze kunnen worden opgeslagen. Specifieke product- of cursusvoorwaarden kunnen aanvullend van toepassing zijn.

Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van het product of de dienst, de prijs, eventuele verzendkosten, betaalwijze en relevante voorwaarden. Afbeeldingen en kleuren zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend. Een beperkte geldigheidsduur of aanvullende voorwaarde wordt bij het aanbod vermeld.

De overeenkomst ontstaat zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Een elektronische bestelling of inschrijving wordt digitaal bevestigd. De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders een aanvraag weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat. Levering blijft afhankelijk van beschikbaarheid.

Bij de aankoop van producten kan een consument de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor diensten geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek al is begonnen of een wettelijke uitzondering geldt.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument. Na een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terugbetaald, nadat de retour is ontvangen of de verzending daarvan is aangetoond. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan worden doorberekend.

Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties zijn vervaardigd, verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, producten die niet kunnen worden teruggezonden en diensten die met voorafgaande instemming volledig zijn uitgevoerd. Een uitsluiting wordt duidelijk bij het aanbod vermeld.

Vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Eventuele verzend- of aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst getoond. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer een wijziging uit de wet voortvloeit.

Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Wettelijke garantierechten blijven altijd gelden. Een aanvullend aangeboden garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.

Bestellingen en diensten worden zorgvuldig uitgevoerd en geleverd op het opgegeven adres of volgens de overeengekomen planning. Als een levering of uitvoering vertraging oploopt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Het risico van beschadiging van een product gaat over bij aflevering aan de consument of diens aangewezen vertegenwoordiger.

Voor overeenkomsten met een bepaalde of onbepaalde duur gelden de bij het aanbod vermelde looptijd en opzegvoorwaarden. Een stilzwijgende verlenging of opzegtermijn wordt toegepast binnen de grenzen van de Nederlandse consumentenwetgeving.

De klant betaalt via de aangeboden betaalmethode en binnen de overeengekomen termijn. Wanneer betaling uitblijft, ontvangt de consument eerst een kosteloze herinnering met een redelijke betaaltermijn. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn.

Klachten moeten volledig en binnen redelijke tijd na constatering worden ingediend. We bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten we weten wanneer een uitgebreider antwoord volgt.

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan de consument gebruikmaken van een bevoegde geschilleninstantie of de bevoegde rechter.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.